2013年的天馬讓大家眼前一亮，年末巨額扭虧為盈讓沉寂了幾年的天馬重新成為眾人矚目的焦點。從一季度的虧損到年底的亮眼表現，短短十個月的時間，天馬經歷了什么?讓我們一起走近2013年中航工業“風云人物”、執掌天馬的新任女掌門劉靜瑜。
瞬息萬變，危中見機
在中小尺寸液晶顯示領域，以手機為代表的快速消費品市場，是兵家必爭之地。2013年的手機市場，蘋果一家獨大的局面已被瓦解，三星異軍突起，華為、中興、宇龍、小米等國產手機也已逐漸坐穩市場，市場可謂是陷入了一片混戰。市場的多元化發展給液晶顯示行業帶來了前所未有的良機。“機會在那兒，我們都知道。但機會背后的隱憂是，如果天馬沒能抓住這次的機會，再想翻身就太難了”，說到機會，已在天馬做了十年高管的劉靜瑜如此分析。
當時的天馬，手里握著“六地七公司”（注：天馬旗下有深圳天馬、上海天馬、上海中航光電子、武漢天馬、成都天馬、廈門天馬、日本NLT七家子公司）的一盤大棋，擁有13條領先的生產線，其研發能力和量產能力均處于行業領先。反觀企業內部，卻似乎沒有那么光鮮：虧損的壓力讓員工們士氣下降，一些核心骨干萌生去意；訂單也以低增值的山寨機客戶為主；工廠之間基于自身的考核指標，存在著相互推諉、內耗的現象。
“攘外必先安內”，劉靜瑜深知，只有把內部架構調整到位，歸攏人心，才能集中兵力，戰無不勝。而外部市場瞬息萬變，競爭對手都在虎視眈眈。一面是刻不容緩的內部變革，一面是稍縱即逝的市場機會，唯有快馬加鞭、雙管齊下，才有可能在上揚的勢頭下虎口奪食，迅速搶到機會。
轉型變革，搶占市場
劉靜瑜做的第一個戰略調整就是把“利潤導向”轉為“客戶導向”。按照劉靜瑜的邏輯，利潤導向是單贏的，客戶導向是雙贏的。利潤是抓在客戶手里的，只有讓客戶滿意了，才能獲得真正的利潤，這是一種可持續的狀態。另一個重要的戰略調整是將市場定位在大客戶的中高端產品，在市場回暖的環境下，利用技術優勢，一切努力都為了保證客戶滿意的交付，以積累優質客戶資源。
劉靜瑜舉了個例子，“在某些新線投產的時候，大家拿單時有顧慮，給我計算成本。我跟他們說，這是一條新線，不要有成本的壓力，先把產品做好，把客戶留住。”消費品市場是一個迅速變化的市場，每一單都有可能在極短的時間經歷各種落差，可謂是步步驚心，客戶響應時間和反應能力是最考驗團隊的。
在客戶至上的思路指導下，天馬在2013年在客戶端取得了非常優異的表現，贏得了華為、聯想、宇龍、OPPO等一系列對品質要求極高的客戶的信賴，訂單數大幅上升，并多次配合客戶首發，成為多家國內大客戶的最大供應商和中高端產品線的首選，并憑借在中國市場的優異表現成功躋身顯示行業的第一梯隊。
而這，也是劉靜瑜最為欣慰的一點，“在這一年，我們受到了很多客戶的表揚，其中有不少是以苛刻著稱的客戶。大家真的很努力，很拼！現在我們在市場上的地位，已經進入了一流序列。一開始我只敢提打造一流，現在我們的目標就是盯著行業領先。”
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